Салон красоты старается поддерживать активность клиентов, так как от нее зависит стабильность поступлений. Программа автоматизации салона красоты, предложенная «Универсальной Системой Учета», умеет делать то, что недоступно другим программам этого класса, – она составляет отчеты на основании текущих рабочих показателей и статистических данных, накапливаемых в системе учета с самого первого включения.
Отчеты в программе для салона красоты предоставляют стратегически важную информацию – они оценивают востребованность процедур, реализуемых косметических средств, квалификацию мастеров и прочие факторы, влияющие на доходность салона. Если говорить о клиентах, то отчет покажет, сколько в отчетном периоде пришло новых посетителей, кто из них успел обратиться повторно и какого именно мастера выбрал, кто отказался от услуг салона красоты, кто потратил здесь больше всех денег, а кто принес больше всех прибыли.
Активность клиентов, занимающих верхние строчки рейтинга, можно отследить за предыдущие периоды и, если она сохраняется на том же высоком уровне, предложить персональные листы на обслуживание или зафиксировать скидку на все следующие посещения. Менее активным посетителям можно предложить накопительную систему бонусов, замораживая часть поступившей оплаты до их следующего визита, когда они могут частично погасить стоимость процедур. Помимо оплаты бонусами, салон красоты принимает к оплате подарочные сертификаты.
Если в салоне красоты работает бонусная система, то есть смысл ввести в обращение именные карты, сканирование штрихкода с которых покажет количество накопленных бонусов, выведет на экран фотографию владельца карты.
Отчет по процедурам скажет и наглядно покажет, какие были самыми популярными в отчетный период, в каком ценовом сегменте они более востребованы. Это позволит лучше изучить свое предложение и, может быть, скорректировать его.
Отчет по персоналу покажет, кто из мастеров работает лучше всех, больше всех и прибыльнее всех. Именно из такого отчета можно будет понять, кто является лидером, а кто балластом, кого нужно поощрить и от чьих услуг отказаться. Программа автоматизации начисляет мастерам по окончании отчетного периода сдельную заработную плату – по тем объемам работ, что были зафиксированы в системе учета, это создает персоналу мотивацию делать больше и лучше. В расчетах участвует назначенный персонально процент начисления от реализации.
